تأسست دائرة التأمين الصحي في جامعة الطفيلة التقنية عام 2021، وذلك بعد فصل شعبة التأمين الصحي عن دائرة الموارد البشرية ودمجها مع دائرة العيادة، لتشكّل دائرة متكاملة تعنى بتقديم الخدمات الصحية. وقد جاء هذا التطوير استجابةً لمتطلبات التحديث الإداري ومواكبةً للتطور المؤسسي في الجامعة. ومع نهاية عام 2025، تم تعديل مسمى الدائرة ليصبح “دائرة الرعاية الصحية”، بما يعكس شمولية دورها واتساع نطاق خدماتها.

تُعد دائرة الرعاية الصحية من الدوائر الإدارية الحيوية التي تُعنى بتقديم الرعاية الصحية لكافة فئات المجتمع الجامعي، بما في ذلك أعضاء الهيئة التدريسية والإدارية، والمستخدمين، والطلبة، إضافة إلى المنتفعين. وتعمل الدائرة على تسهيل الحصول على الخدمات الصحية من خلال عيادة الجامعة بشكل مباشر، وكذلك عبر التعاقد مع مقدمي الخدمات الصحية وشركات إدارة التأمين الصحي والاجتماعي، بما ينسجم مع رؤية الجامعة في تقديم خدمات طبية عالية الجودة.

الرؤية:
الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية من خلال استقطاب كوادر مؤهلة ومدرّبة تمتلك خبرات متقدمة، بما يحقق جودة متميزة في تقديم الخدمة الطبية، ويسهم في إيجاد بيئة جامعية صحية قائمة على الحفاظ على سلامة وصحة الكوادر الأكاديمية والإدارية والطلبة.

الرسالة:
تقديم خدمات صحية متكاملة للعاملين والطلبة وفق أعلى المعايير، من خلال توفير العلاج في العيادات الخاصة ومستشفيات الجامعات الأردنية ومستشفيات القطاع الخاص المتعاقد معها (للعاملين)، إضافة إلى المستشفيات الحكومية (للعاملين والطلبة)، بما يدعم تحقيق أهداف الجامعة في المجال الصحي.

القيم:
ترتكز دائرة الرعاية الصحية في عملها على مجموعة من القيم الأساسية التي توجه أدائها المؤسسي، وتشمل:

• المريض أولاً: وضع احتياجات المريض في صدارة الأولويات والعمل على تلبيتها بكفاءة.
• احترام الخصوصية: الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الطبية واحترام القيم الإنسانية للمريض.
• المصداقية والمساءلة: تعزيز الشفافية والالتزام بأخلاقيات المهنة والخضوع للمساءلة المهنية.
• المسؤولية المجتمعية: الإسهام الفاعل في خدمة المجتمع المحلي.
• التعليم المستمر: تطوير الكوادر ومواكبة أحدث المستجدات في مجال الرعاية الصحية.

الأهداف:
تسعى الدائرة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية، من أبرزها:

• استقطاب الكفاءات المؤهلة القادرة على تحقيق أهداف الجامعة.
• تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
• توفير بيئة تنظيمية داعمة للإبداع والابتكار.
• نشر الوعي الصحي وتعزيز مفاهيم الوقاية والسلوكيات الصحية السليمة.
• تطوير مهارات الكادر الصحي والطبي ورفع كفاءتهم المهنية.
• تعزيز روح الانتماء والولاء المؤسسي.
• تقديم خدمات صحية للمجتمع المحلي ضمن الإمكانات المتاحة.
• بناء شراكات فعالة مع مختلف الجهات داخل الجامعة وخارجها.

الهيكل التنظيمي:
تتكون دائرة الرعاية الصحية من عدة شعب تنظيمية متخصصة، وهي:

شعبة العيادة: وتضم فرع الخدمات الصحية وفرع الخدمات المساندة.

شعبة التأمين الصحي: وتشمل فرع الشبكة الطبية والموافقات، وفرع المساهمات والاشتراكات والتأمين على الحياة، إضافة إلى فرع المطالبات والتدقيق والمتابعة.

شعبة الحوسبة.

المهام والواجبات:
تتولى الدائرة تنفيذ مجموعة من المهام الأساسية، من أهمها:

• تقديم الخدمات الطبية والعلاجية وإجراء الفحوصات المخبرية اللازمة من خلال مختبر العيادة، وتقديم الرعاية التمريضية للعاملين والطلبة والمنتفعين.
• تدقيق المطالبات المالية الواردة من الجهات المتعاقد معها.
• توفير الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة.
• التعامل مع الحالات الطارئة، خاصة في سكن الطالبات داخل الحرم الجامعي.
• إنشاء وحفظ السجلات الطبية للعاملين والطلبة وتحديثها بشكل مستمر.
• المشاركة في اللجان الطبية ولجان التأمين الصحي في الجامعة.
• تقديم الاستشارات الطبية لإدارة الجامعة عند الحاجة.